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Si recibió algún producto con falla, tiene hasta 48 horas para dar aviso y hacer uso de la garantía.
La garantía queda automáticamente cancelada si hay evidencia o se detecta mal uso, como golpes o caídas, modificación o reparación entendiéndose como tal el uso de pegamentos no aptos para la joyería.
Los productos nuevos con problemas de piedras o de cualquier otro tipo se cambiaran por cualquier otro producto a elección, los productos usados con problemas se reparan o se cambian en caso de no tener arreglo.
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